Banyak pemohon menyiapkan dokumen sampai tuntas, lalu terkejut saat mengetahui permohonannya tidak bisa masuk hari itu juga. Penyebabnya bukan dokumen yang kurang, melainkan mekanisme antrean yang jarang dijelaskan di awal.
Bagaimana sistem antreannya bekerja?
Permohonan sertifikasi pada sistem e-Sertifikasi dilaksanakan pada hari kerja, pukul 08.00 sampai 11.00 WIB, memakai sistem antrean. Jumlah permohonan yang diproses dibatasi maksimal 60 permohonan dalam satu hari.
Artinya ada dua batas sekaligus. Batas waktu berupa jendela tiga jam, dan batas kuota berupa 60 permohonan. Keduanya berlaku bersamaan.
Kenapa ini penting untuk perencanaan Anda?
Karena kesiapan dokumen dan keberhasilan masuk antrean adalah dua hal berbeda. Anda bisa memiliki laporan hasil uji yang sah, legalitas lengkap, dan spesifikasi teknis rapi, namun tetap harus menunggu hari berikutnya bila kuota sudah penuh.
Bagi importir yang mengejar tanggal peluncuran, selisih beberapa hari di tahap ini bisa berarti kontainer menunggu lebih lama di pelabuhan, dengan biaya penumpukan yang berjalan harian.
Yang harus selesai sebelum pagi hari pengajuan
- NIB dan KBLI sudah terbit di OSS.
- PB-UMKU untuk Sertifikat Alat dan/atau Perangkat Telekomunikasi sudah menghasilkan ID Izin.
- PLG ID sudah terverifikasi, bukan baru diajukan.
- Laporan hasil uji sudah di tangan, dari balai uji yang diakui dan ruang lingkupnya cocok.
- Dokumen spesifikasi teknis dan foto produk sudah final, dengan penulisan merek serta tipe yang identik di semua berkas.
Poin terakhir sering diremehkan. Ketidakcocokan penulisan tipe antara laporan uji dan datasheet memicu permintaan perbaikan, dan perbaikan berarti mengulang antrean dari awal pada hari berikutnya.
Jam layanan yang berlaku
| Layanan | Waktu |
|---|---|
| Jendela permohonan e-Sertifikasi | Hari kerja, 08.00 sampai 11.00 WIB |
| Jam layanan Senin sampai Kamis | 08.00 sampai 16.00 WIB |
| Jam layanan Jumat | 08.00 sampai 16.30 WIB |
| Contact center Senin sampai Jumat | 07.00 sampai 17.00 WIB |
Kesalahan yang membuat pemohon kehilangan giliran
- Menyiapkan berkas pada pagi hari yang sama. Jendelanya hanya tiga jam, dan waktu itu habis untuk mengunggah, bukan menyusun.
- Menunda verifikasi PLG ID. Verifikasi identitas pemohon memerlukan waktu tersendiri di luar proses permohonan.
- Mengajukan dengan dokumen yang belum final dengan harapan bisa diperbaiki di tengah jalan.
- Menjadwalkan pengajuan pada hari libur nasional, karena jendela hanya berlaku pada hari kerja.
Cara menyusun rencana yang tahan banting
Perlakukan hari pengajuan sebagai tenggat, bukan titik awal. Tetapkan tanggal pengajuan lebih dulu, lalu mundurkan semua persiapan agar tuntas sehari sebelumnya. Sediakan pula cadangan beberapa hari kerja untuk kemungkinan kuota penuh atau permintaan perbaikan dokumen. Faktor lain yang memengaruhi durasi keseluruhan dibahas di artikel berapa lama proses sertifikasi Postel.
Tidak ingin kehilangan giliran karena hal teknis?
Kehilangan kuota harian karena satu berkas yang tidak konsisten adalah kerugian yang paling disayangkan, sebab semua biaya sudah dikeluarkan dan yang kurang hanya kerapian.
Kirimkan kepada kami berkas yang sudah Anda siapkan. Kami periksa kelengkapan dan konsistensinya lebih dulu, sehingga saat jendela permohonan dibuka, yang Anda lakukan tinggal mengunggah.
Konsultasi lewat WhatsApp, atau lihat layanan pendampingan kami.